房地产行业正经历从“开发驱动”向“运营驱动”的深度转型，客户关系管理从单次交易转向全生命周期价值挖掘。随着存量市场竞争加剧，消费者对居住服务的期待已超越物理空间本身，延伸至社群归属感、权益增值、个性化体验等维度。瑞安房地产在实操中发现，传统会员体系存在多重断层：营销活动与积分权益割裂导致用户参与动力不足，住宅、商业、办公等多元业态数据未能互通形成用户画像拼图，线下活动获客与线上裂变增长各自为战。尤其在高净值客群运营中，缺乏跨场景服务联动能力——例如商业会员的消费积分无法兑换住宅物业增值服务，社群活动报名数据未反哺至精准客研模型。

原圈深度调研集团总部、区域项目及商业运营的需求和现实情况，为其开发部署相关的小程序、积分商城、会员管理等相关系统，同时为其制定营销和运营策略及相关方案，并提供对用户的深度运营服务。

通过原圈的会员营销系统与深度服务，瑞安集团打造了集一站式营销、积分权益管理、用户画像沉淀、客户运营服务于一体的数字化平台，目前会员总数已累计超过数十万人。